Москва
Компания
  • О компании Roborock
  • Отзывы
Помощь
  • Гарантия Roborock
  • Поддержка Roborock
  • Вопрос-ответ
Контакты
Блог
    +7 (495) 120-26-50
    +7 (495) 120-26-50Отдел продаж
    Заказать звонок
    E-mail
    info@roborock.group
    info@roborock.market
    Адрес
    ООО "СМАРТ ХОУМ РИТЕЙЛ" ИНН 9703064607 119121, г.Москва, пер. Большой Саввинский, д.9, стр. 2
    Режим работы
    Пн. – Пт.: с 10:00 до 21:00
    Заказать звонок
    Roborock Market
    Каталог
    По всему сайту
    По каталогу
    Войти
    0 Сравнение
    0 Избранное
    0 Корзина
    Роботы-пылесосы Roborock
    Роботы-пылесосы Roborock Saros Series
    Роботы-пылесосы Roborock Qrevo Curv Series
    Роботы-пылесосы Roborock S8 MaxV Ultra Series
    Роботы-пылесосы Roborock Qrevo Series
    Роботы-пылесосы Roborock S8 Series
    Роботы-пылесосы Roborock Q8 Series
    Роботы-пылесосы Roborock Q5 Pro Series
    • Роботы-пылесосы Roborock Saros Series
    • Роботы-пылесосы Roborock Qrevo Curv Series
    • Роботы-пылесосы Roborock S8 MaxV Ultra Series
    • Роботы-пылесосы Roborock Qrevo Series
    • Роботы-пылесосы Roborock S8 Series
    • Роботы-пылесосы Roborock Q8 Series
    • Роботы-пылесосы Roborock Q5 Pro Series
    Ручные пылесосы Roborock
    Ручные пылесосы Roborock F25 Series
    Ручные пылесосы Roborock Flexi Series
    Ручные пылесосы Roborock H Series
    Ручные пылесосы Roborock Dyad Series
    • Ручные пылесосы Roborock F25 Series
    • Ручные пылесосы Roborock Flexi Series
    • Ручные пылесосы Roborock H Series
    • Ручные пылесосы Roborock Dyad Series
    Аксессуары Roborock
    Аксессуары для Roborock Saros Series
    Аксессуары для Roborock S9 MaxV Ultra
    Аксессуары для Roborock Qrevo Curv Series
    Аксессуары для Roborock Q Revo Series
    Аксессуары для Roborock S Series
    Аксессуары для Roborock Q Series
    Аксессуары для Roborock Dyad Series
    Аксессуары для Roborock H Series
    • Аксессуары для Roborock Saros Series
    • Аксессуары для Roborock S9 MaxV Ultra
    • Аксессуары для Roborock Qrevo Curv Series
    • Аксессуары для Roborock Q Revo Series
    • Аксессуары для Roborock S Series
    • Аксессуары для Roborock Q Series
    • Аксессуары для Roborock Dyad Series
    • Аксессуары для Roborock H Series
      Roborock Market
      Каталог
      Каталог
      По всему сайту
      По каталогу
      Войти
      0 Сравнение
      0 Избранное
      0 Корзина
      Roborock Market
      Телефоны
      +7 (495) 120-26-50 Отдел продаж
      Заказать звонок
      0
      0
      0
      Roborock Market
      • Москва
        • Назад
        • Города
        • Челябинск
        • Балашиха
        • Барнаул
        • Владивосток
        • Волгоград
        • Воронеж
        • Екатеринбург
        • Ижевск
        • Иркутск
        • Казань
        • Кемерово
        • Краснодар
        • Красноярск
        • Магнитогорск
        • Махачкала
        • Москва
        • Набережные челны
        • Нижний Новгород
        • Новокузнецк
        • Новосибирск
        • Омск
        • Оренбург
        • Пермь
        • Ростов-на-Дону
        • Рязань
        • Самара
        • Санкт-Петербург
        • Саратов
        • Севастополь
        • Ставрополь
        • Тольятти
        • Томск
        • Тюмень
        • Ульяновск
        • Уфа
        • Хабаровск
        • Ярославль
      • Кабинет
      • 0 Сравнение
      • 0 Избранное
      • 0 Корзина
      • +7 (495) 120-26-50 Отдел продаж
        • Назад
        • Телефоны
        • +7 (495) 120-26-50 Отдел продаж
      • info@roborock.group
        info@roborock.market
      • ООО "СМАРТ ХОУМ РИТЕЙЛ" ИНН 9703064607 119121, г.Москва, пер. Большой Саввинский, д.9, стр. 2
      • Пн. – Пт.: с 10:00 до 21:00
      Главная
      Помощь
      Вопросы и ответы

      Вопросы и ответы

      • Ошибки
      • Распространенные проблемы
      Ошибка 1: Заблокирована головка лидара

      Убедитесь в отсутствии препятствий и повторите попытку

      Ошибка 2: Заклинил бампер

      Очистите бампер и осторожно постучите по бамперу, чтобы освободить его

      Ошибка 3: Колеса не вращаются

      Передвиньте робота и возобновите работу

      Ошибка 4: Ошибка датчиков обнаружения уступов

      Очистите датчики обнаружения уступов, отодвиньте робота от места, где он может упасть, и возобновите работу

      Ошибка 5: Заклинило основную щетку

      Очистите основную щетку и подшипники

      Ошибка 6: Заклинило боковую щетку

      Снимите и очистите боковую щетку

      Ошибка 7: Заклинило колеса

      Передвиньте робота и возобновите работу

      Ошибка 8: Робот застрял

      Удалите препятствия вокруг робота

      Ошибка 9: Нет контейнера для пыли

      Установите контейнер для пыли и фильтр

      Ошибка 10: Ошибка воздушного фильтра

      Проверьте фильтр. Необходимо использовать сухой фильтр. Если он сухой, почистите его и попробуйте снова. Фильтр не полностью сухой. Сушите его не менее 24 часов перед использованием. Если фильтр заблокирован мусором, очистите его и перезапустите робота. Если проблема сохраняется, замените фильтр

      Ошибка 11 Обнаружено сильное магнитное поле

      Обнаружено сильное магнитное поле. Основное устройство находится слишком близко к барьерной ленте при запуске. Переместите его и перезапустите

      Ошибка 12: Низкий заряд аккумулятора

      Зарядите аккумулятор и повторите попытку

      Ошибка 13: Ошибка процесса зарядки

      Очистите зарядные контакты и повторите попытку

      Ошибка 14: Ошибка аккумулятора

      Температура аккумулятора слишком высокая или низкая. Подождите, пока температура батареи не станет нормальной

      Ошибка 15: Грязный датчик обнаружения стен

      Очистите датчик обнаружения стен

      Ошибка 16: Робот наклонен

      Переместите на горизонтальную поверхность и возобновите работу

      Ошибка 17: Ошибка модуля боковой щетки

      Произошла неисправность с модулем боковой щетки. Перезагрузите систему и попробуйте снова

      Ошибка 18: Ошибка вентилятора

      Выполните сброс системы для робота

      Не удается включить

      • Низкий уровень заряда аккумулятора. Установите робота на зарядную док-станцию и зарядите его, прежде чем использовать
      • Температура аккумулятора слишком низкая или слишком высокая. Пользуйтесь роботом только в диапазоне температур от 4 до 40 °C

      Не удается зарядить

      • Убедитесь, что индикатор питания светится, и оба конца кабеля питания подключены надлежащим образом
      • Если контакт плохой, очистите зоны контактов на зарядной док-станции и на роботе

      Не нашли ответа на свой вопрос?

      Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
      Написать сообщение
      • Гарантия Roborock
      • Поддержка Roborock
      • Вопрос-ответ
      Подписаться
      на новости и акции
      Роботы-пылесосы Roborock
      Roborock Saros | S9 Series
      Roborock Qrevo Curv Series
      Roborock S8 MaxV Ultra
      Roborock Qrevo Series
      Roborock Q8 Max Series
      Roborock S8 Series
      Roborock Q5 Pro Series
      Ручные пылесосы Roborock
      Roborock F25 Series
      Roborock Flexi Series
      Roborock H Series
      Roborock Dyad Series
      Информация
      О компании Roborock
      Отзывы
      Помощь
      Гарантия Roborock
      Поддержка Roborock
      Вопрос-ответ
      Контакты
      +7 (495) 120-26-50
      +7 (495) 120-26-50Отдел продаж
      Заказать звонок
      E-mail
      info@roborock.group
      info@roborock.market
      Адрес
      ООО "СМАРТ ХОУМ РИТЕЙЛ" ИНН 9703064607 119121, г.Москва, пер. Большой Саввинский, д.9, стр. 2
      Режим работы
      Пн. – Пт.: с 10:00 до 21:00
      info@roborock.group
      info@roborock.market
      ООО "СМАРТ ХОУМ РИТЕЙЛ" ИНН 9703064607 119121, г.Москва, пер. Большой Саввинский, д.9, стр. 2
      © 2025 ООО "СМАРТ ХОУМ РИТЕЙЛ"
      Конфиденциальность
      Оферта
      Главная Каталог 0 Избранные Кабинет 0 Сравнение Контакты Регион Поиск